Polityka Prywatności
Dowiedz się jak chronimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z RODO
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników sklepu internetowego ulvost prowadzonego przez [Nazwa Firmy] z siedzibą w Warszawie, działającego pod adresem internetowym fortexo.pl.
Administratorem danych osobowych jest [Nazwa Firmy] z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie pod numerem KRS [numer], NIP: [numer], REGON: [numer].
2. Rodzaje przetwarzanych danych
W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail
- Dane kontaktowe: numer telefonu, adres korespondencyjny
- Dane dotyczące zamówień: historia zakupów, preferencje produktowe
- Dane techniczne: adres IP, dane o przeglądarce, pliki cookies
- Dane finansowe: informacje o płatnościach (w zakresie niezbędnym)
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Realizacja zamówień
Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
Cel: Obsługa zamówień, dostawa produktów, obsługa reklamacji
Komunikacja z klientami
Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)
Cel: Odpowiadanie na pytania, wsparcie techniczne, informacje o statusie zamówień
Marketing bezpośredni
Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Cel: Wysyłanie informacji o produktach, promocjach, nowościach
Wypełnienie obowiązków prawnych
Podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
Cel: Prowadzenie dokumentacji księgowej, podatkowej, archiwizacja
4. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane związane z umową | Do zakończenia umowy + 6 lat |
| Dane księgowe | 5 lat od końca roku obrotowego |
| Dane marketingowe | Do odwołania zgody |
| Dane techniczne (logi) | 12 miesięcy |
5. Udostępnianie danych trzecim
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Firmy kurierskie i logistyczne (w celu realizacji dostaw)
- Dostawcy usług płatniczych (PayU, BLIK, banki)
- Dostawcy usług IT i hostingowych
- Kancelarie prawne i podatkowe
- Organy państwowe (na podstawie obowiązujących przepisów)
6. Pliki cookies i technologie śledzące
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:
- Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
- Zapamiętywania preferencji użytkownika
- Analizowania ruchu i zachowań użytkowników
- Personalizacji treści i reklam
Szczegółowe informacje na temat używanych plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
7. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w zakresie przetwarzania danych osobowych:
Prawo dostępu
Możesz uzyskać informację o tym, czy i w jakim zakresie przetwarzamy Twoje dane
Prawo sprostowania
Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
Prawo usunięcia
W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych
Prawo ograniczenia
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach
Prawo przenoszenia
Możesz uzyskać swoje dane w strukturalnym formacie
Prawo sprzeciwu
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w określonych celach
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:
- Szyfrowanie transmisji danych (SSL 256-bit)
- Regularne kopie zapasowe danych
- Ograniczony dostęp do danych osobowych
- Monitorowanie bezpieczeństwa systemów
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
9. Kontakt w sprawach ochrony danych
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz się z nami skontaktować:
Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
10. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię drogą elektroniczną lub poprzez publikację informacji na stronie głównej. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem fortexo.pl/privacy-policy.html.