§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania oraz korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem fortexo.pl.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez [Nazwa Firmy] z siedzibą w Warszawie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS [numer], NIP: [numer], REGON: [numer].
3. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Kupującym.
4. Rozpoczęcie korzystania ze sklepu internetowego oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

§ 2. Definicje

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pomocą formularza zamówienia na stronie internetowej.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól formularza zamówienia.
3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku "Zamawiam" po wypełnieniu formularza.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
• braku towaru w magazynie
• podania błędnych danych przez Kupującego
• wcześniejszych problemów z płatnością

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto (z uwzględnieniem podatku VAT).
2. Cena towaru jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Dostępne metody płatności:
• Płatność BLIK
• Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard)
• Płatności elektroniczne PayU
• Przelew bankowy tradycyjny
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
4. Za płatność przy odbiorze pobierana jest dodatkowa opłata manipulacyjna w wysokości 8 zł.
5. W przypadku płatności przelewem, towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

§ 5. Dostawa

1. Zamówienia złożone do godziny 15:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia.
2. Czas dostawy liczony jest od dnia wysłania przesyłki.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.
4. W przypadku nieobecności odbiorcy, przesyłka zostanie dostarczona do punktu odbioru.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
• na adres e-mail: [email protected]
• listownie na adres siedziby sprzedawcy
• telefonicznie: +48 792 341 856
5. Zwracany towar musi być:
• kompletny i nieuszkodzony
• w oryginalnym opakowaniu
• wraz z dowodem zakupu
6. Zwrot ceny nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na sprzedawane produkty.
2. Reklamację można złożyć:
• e-mail: [email protected]
• telefonicznie: +48 792 341 856
• listownie na adres siedziby
3. Reklamacja powinna zawierać:
• opis wady lub niezgodności
• żądanie Kupującego
• dowód zakupu
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
5. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uwzględnienie reklamacji.

§ 8. Suplement diety - informacje ważne

§ 9. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktu
• szkody spowodowane siłą wyższą
• niepożądane reakcje organizmu na suplement diety
• opóźnienia w dostawie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie prawdziwych danych.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest [Nazwa Firmy].
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
4. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania swoich danych.
5. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy oraz prowadzenia działalności marketingowej (za zgodą).

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Dla Konsumentów miejsce rozstrzygania sporów określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji.
5. W przypadku zmian Regulaminu, Klienci zostaną powiadomieni drogą elektroniczną.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 lutego 2026 roku.

§ 12. Kontakt